保柏隐私和cookie通知

我们致力于在处理您的个人信息时保护您的隐私。本隐私提供有关我们收集的信息的详细信息,我们如何使用它以及我们如何保护它。它还提供有关您的权利的信息。我们处理的信息以及我们处理它的原因可能是我们的产品和服务的不同。例如,我们处理提供保险服务的信息可能与我们处理提供牙科或护理服务的信息不同。我们解释了本隐私的任何差异。

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我们(英国Unitional Provident Association Limited或Bupa)在信息专员办公室注册,注册号Z6831692。Bupa由多家贸易公司组成(参见法律通知),其中许多也有自己的数据保护注册。

适用于隐私声明的隐私声明

如果您对如何处理您的信息有任何疑问,请联系我们dataprotection@bupa.com.

注意最后更新:2021年1月。

在本隐私声明中,“我们”,“我们”和“我们”的意思是Bupa。访问bupa.co.uk /法律通知/ trading-addresses了解更多。

根据您向我们询问的产品和服务的哪个产品,购买或使用,我们组织中的不同公司将处理您的信息。访问bupa.co.uk /法律通知/ trading-addresses了解更多关于处理您信息的公司的信息,包括哪些公司根据您访问或使用的产品和服务决定如何处理您的信息。

本隐私通知适用于以任何方式(例如通过电子邮件、通过我们的网站、通过电话、通过我们的应用程序)与我们的产品和服务进行互动的任何人(“您”、“您的”)。如有必要,我们将为您提供具体联系方式或与具体产品或服务有关的进一步隐私信息。例如,如果您使用我们的应用程序,我们可能会给您隐私通知,只适用于我们通过该应用程序收集的特定类型的信息。

如果您对此有任何疑问,请联系我们 -dataprotection@bupa.com.

我们收集来自您和第三方的个人信息(任何代表您的任何行为,例如经纪人,医疗保健提供者等)。请参阅下面以获取更多信息。

在您提供有关其他人的信息的地方,您必须确保他们已经看到了本隐私声明的副本,并且对您提供信息很舒服。

我们收集您的个人信息:

  • 通过您与我们的联系,包括通过电话(我们可以记录或监控电话,以确保我们通过电子邮件通过我们的网站来遵守法律规则,实践和内部政策,以及质量保证目的。通过我们的网站通过填写申请或其他形式,通过进入竞争,通过社交媒体或面对面(例如,在医学咨询,诊断和治疗中)来汇票。

我们也从其他人士和组织收集信息。


对于所有客户来说,我们可以收集信息:


  • 如果您未满18岁,您的父母或监护人;
  • 家庭成员,或代表你的其他人;
  • 医生、其他临床医生和保健专业人员、医院、诊所和其他保健提供者;
  • 任何与我们就您的产品或服务进行合作的服务提供商(如我们未直接向您提供该等服务),例如向您提供应用程序、医疗、牙科治疗或健康评估;
  • 代表我们进行客户满意度调查或市场研究的机构,或向我们提供统计数字和其他信息(例如,关于您的兴趣、购买情况和家庭类型)以帮助我们改善我们的产品和服务的机构;
  • 欺诈检测和信用参考机构;和
  • 可供公众使用的来源,例如编辑的选举登记或社交媒体。

如果我们向您提供保险产品及服务,我们可能会从以下途径收集资料:

  • 主要成员(如果你是家庭保险的受养人);
  • 你的雇主,如果你的雇主已为你投保;
  • 经纪人和其他代理人(如果你有经纪人,这可能是你的经纪人;如果雇主有经纪人,这可能是你的经纪人);和
  • 与我们合作的其他第三方,如代表我们工作的代理人、其他保险公司和再保险公司、精算师、审计师、律师、翻译和翻译、税务顾问、讨债机构、信用咨询机构、欺诈检测机构(包括健康保险反欺诈团体)、监管机构、数据保护监督机构、保健专业人员、其他保健提供者和医疗援助提供者。

如果我们为你提供医疗、牙科或安老院服务,我们可能会从以下途径收集资料:

  • 你的雇主,如果你的雇主为你提供的服务签订了合同,或者我们正在提供职业健康服务;
  • 经纪人和其他代理人(如果你有经纪人,这可能是你的经纪人;如果雇主有经纪人,这可能是你的经纪人);和
  • 那些为我们向您提供的产品或服务付费的人,包括其他保险公司、公共部门专员和大使馆。

对于我们所有的服务,我们处理以下关于您的个人信息以及(此处适用)您的家属:

  • 标准个人信息(例如,我们用于与您联系、识别您或管理与您关系的信息);
  • 特殊类别的信息(例如,健康信息、关于您的种族、民族和宗教的信息,以便我们对您的护理进行调整);和
  • 有关刑事定罪和违法行为的信息(我们可以在进行防欺诈或反洗钱检查时获取此信息,或其他背景筛选检查以防止犯罪)。

有关这些信息类别的更多信息,请参见下面的内容。


标准个人信息包括:

  • 联系信息,如姓名、用户名、地址、电子邮件地址和电话号码;
  • 您居住的国家,您的年龄,您的出生日期和国家标识符(例如您的国家保险号或护照号码);
  • 有关您的工作的信息;
  • 我们与您的任何联系的详细信息,例如任何投诉或事件;
  • 财务详情,例如付款详情及银行详情;
  • 任何信用或我们对您所做的任何反欺诈检查的结果;
  • 有关如何使用我们的产品和服务的信息,例如保险索赔;和
  • 有关如何使用我们的网站,应用程序或其他技术的信息,包括IP地址或其他设备信息(请参阅我们的饼干的政策更多细节)。

特殊类别信息包括:

  • 有关您的身体或心理健康的信息,包括遗传信息或生物信息(我们可以从您填写的申请表中获取此信息,从您的健康和报告您收到或需要的任何治疗和护理,或者它可能是详细介绍了我们与您的有关投诉或事件的信息,以及您收到的现有保险提供者,报价和记录的投诉或事件的信息;
  • 有关您的种族、民族和宗教的信息(我们可能从您的医疗或养老院偏好中获得这些信息,以便我们提供适合您需求的护理)。

我们处理您的个人信息,以了解本隐私声明中规定的目的。我们还列出了为什么我们可以处理您的个人信息的一些法律原因(这些依赖于我们正在处理的个人信息类别)。我们通常会处理标准的个人信息,如有必要提供在合同中列出的服务,所以在我们或第三方的合法利益或需要或允许任何适用的法律。有关此问题的更多信息,请参阅以下信息以及我们可能需要处理特殊类别信息的原因。

根据法律,我们必须有合法的理由来处理您的个人信息。以下情况下,我们会处理您的标准个人信息:

  • 为您和您的受养人提供我们的产品和服务的必要条件);
  • 在我们或第三方的合法权益中——这些合法权益的详细信息详见下文的“合法权益”一节。或者
  • 法律要求或允许的。

我们处理关于您的特殊类别信息是因为:

  • 为预防医学或职业医学目的,有必要评估你是否能够工作,是否能够提供医疗诊断,是否能够提供保健或社会护理或治疗,或管理医疗或社会保障系统(包括监控我们是否达到了临床和非临床表现的预期);
  • 为保险目的(例如,建议、安排、提供或管理保险合同,处理根据保险合同提出的索赔,或涉及与保险合同或法律有关的权利和责任);
  • 有必要建立,制定或捍卫法律索赔(例如,针对保险的索赔);
  • 有必要旨在保护公众免受不诚实,弊端或其他严重不当行为(例如,针对保障问题的调查,成员的投诉或监管机构(如护理质量委员会或一般医疗委员会))告诉我们关于一个问题);
  • 这是公共利益,符合任何适用的法律;
  • 您已公开的信息;或者
  • 我们得到了你的许可。作为最佳做法,我们只会在没有其他法律理由处理您的个人信息时请求您的允许。如果我们需要得到您的许可,我们会明确表示这是我们所要求的,并请您确认您的选择是否给我们许可。如果我们不能在未经您许可的情况下提供产品或服务(例如,我们不能在没有健康信息的情况下管理和运行健康信托),我们将在征得您的许可时明确说明这一点。如果您稍后撤回您的许可,我们将不再能够向您提供依赖于您的许可的产品或服务。

我们可能会根据反欺诈和反洗钱检查,处理有关您的刑事定罪和罪行(如有)的信息,或检查其他非法行为,或与其他保险公司和第三方进行调查,以发现欺诈。如果有必要防止或发现犯罪,我们会这样做。

我们处理您的个人信息,以获得许多合法利益,包括管理我们与您的各个方面,以便营销,帮助我们改善我们的服务和产品,并为了行使我们的权利或处理索赔。关于我们合法利益的更多详细信息如下。

考虑到您的兴趣,权利和自由,合法利益,允许我们处理您的个人信息包括:

  • 管理我们与您、我们的企业和为我们提供产品或服务的第三方之间的关系(例如,检查您是否10bet平台手机客户端下载收到了涵盖您的服务,验证发票等);
  • 代表第三方提供医疗保健服务(例如,您的雇主);
  • 为了确保有效处理索赔并调查投诉(例如,我们可能会要求您的治疗提供商提供信息,以确保我们收到准确的信息并监控您的治疗和护理的质量);
  • 为了使我们的记录保持最新,并为您提供允许的营销;
  • 开发和开展营销活动,并根据我们对您的偏好的理解,向您展示您感兴趣的信息(我们将您联系您提供的信息我们从第三方提供信息,以帮助我们更好地了解您);
  • 用于统计研究和分析,以便我们可以监控和改进产品、服务、网站和应用程序,或开发新的;
  • 与您联系我们正在进行的市场研究;
  • 监测我们在医疗保健提供者方面达到临床和非临床绩效预期的情况;
  • 强制执行或应用我们的网站使用条款,我们的政策条款和条件或其他合同,或保护我们(或客户或其他人)的权利,财产或安全;
  • 行使我们的权利,保护自己免受索赔,遵守适用于我们和与我们合作的第三方的法律法规;和
  • 参与或成为保柏全部或部分业务的任何出售、购买、合并或接管的主体。10bet平台手机客户端下载

我们可以使用您的个人信息通过通过电子邮件和文本来通过电话,通过社交媒体邮寄给您营销。

如果我们拥有您的许可或合理的利益,我们只能使用您的个人信息向您发送营销材料,如上所述。

如果你不想收到我们的邮件,你可以点击我们发送的所有邮件中出现的“退订”链接。如果你不想收到我们的短信,你可以随时联系我们。否则,你永远都可以联系我们更新您的联系人首选项。

您有权反对与直接营销有关的直接营销和资料分析(自动处理您的信息,以帮助我们评估有关您的某些事项,例如您的个人偏好和兴趣)。请参阅关于你的权利更多细节。

像许多企业一样,我们10bet平台手机客户端下载有时使用自动化,为您提供更快,更好,更符合和公平的服务,以及我们认为对您感兴趣的营销信息(包括我们的产品和服务折扣)。这将涉及评估有关您的信息,并且在某些情况下,使用技术为您提供自动响应或决策(自动决策)。您可以在下面点击此处了解有关此信息的更多信息。

你有正确的反对直接营销和分析与直接营销有关。您还可能有权对象在下面的其他类型的分析和自动化决策。在这些情况下,您有权要求我们确保我们的一个顾问审查自动化决定,让我们知道您对其的感受,并要求我们重新考虑决定。你可以联系我们行使这些权利。

根据法律,我们必须告诉你:

  • 自动决策(在没有参与人的情况下使用技术做出决定);和
  • 分析(自动处理您的信息,以帮助我们评估您的某些事情,例如,您的个人喜好和您的兴趣)。

这是因为您拥有与自动决策和分析相关的特定权利。您有权反对有关直接营销的分析。如果你这样做,我们将不再进行直接营销目的的分析。你也有权利反对下文列出的其他情况下的侧写。

当我们仅使用自动处理程序作出有关您的法律效力或对您有重大影响的决定时,我们会让您知道。然后,您有21天的时间要求我们重新考虑我们的决定,或者做出一个不只是基于自动处理的新决定。如我们收到你的要求,在收到你的要求后21天内,我们会:

  • 考虑该要求,包括你所提供的与该要求相关的任何信息;
  • 满足你的要求;和
  • 让你知道我们已经做了什么,以满足你的要求,和结果。

你可以联系我们询问这些权利。如需更多有关您所有权利的信息,请阅读下面的“您的权利”一节。


分析和自动化决策


下面列出的流程仅适用于我们的保险产品和服务,涉及分析和自动化决策。

  • 根据您想从保险产品中受益的类型,为了帮助我们决定我们可以为您提供什么级别的保险,我们会要求您提供您的病史信息。我们可能会使用软件来审查这些信息,以确定您是否有任何我们不能为您承保且不包括在您的保单内的健康状况。
  • 我们可能会根据我们对您和其他客户的了解,使用软件帮助我们计算产品和服务的价格。例如,我们的技术可以分析有关您索赔历史的信息,并将其与我们持有的有关以前索赔的信息进行比较,以评估您需要索赔的可能性有多大。我们还可以评估您的年龄、居住地点和与您健康相关的其他细节(如现有健康状况和您是否吸烟),以计算基于具有类似风险概况的预定义组的社区级产品的价格。

分析


对于我们所有的服务,下面列出的流程涉及分析。

  • 为了改善结果并更有效,并允许我们提供有关不同治疗路径的建议(例如,手术或其他侵入治疗的替代品),我们可以使用软件来评估一个地区普通人群的病史和信息识别可能最需要这种建议的客户。
  • 当您的保单到期续期时,我们的软件会告知我们这一点,并可能评估您的付款和索赔历史、您向我们提供的有关您自己的其他信息,以及我们从第三方获得的其他信息。自动向您提供续订报价,并决定我们可以向您提供什么奖励,以及您将收到的营销信息。
  • 我们要求其他组织开展一些消费者和市场分析,以改善我们的营销流程。这涉及与我们的客户分享与我们的第三方有关的个人信息,他们专注于分析和分割人员(将人们划分为不同类型的客户组,基于收集的不同类型的信息,帮助我们更好地将产品瞄准他们的产品)。这些公司与我们从其他来源获得的信息匹配这些信息,以提高分析的准确性。我们使用该分析的结果来帮助我们的目标营销和优惠。
  • 我们可能会使用您所购买的产品的信息,以及与您购买过相同产品的其他客户的信息,以确保我们将您最有可能感兴趣的产品的信息发送给您。
  • 我们可以与执行欺诈检查的第三方公司分享您的个人信息(包括您的名称,出生日期,性别和国家)。我们将在此过程中查看任何匹配项。(我们不会使用自动决策。)

我们在Bupa集团公司中与相关的保单持有人(包括您的雇主在团体计划下的雇主(包括您的雇主)中分享您的信息),该资助者代表您提交服务(例如,代表您的人(例如,经纪人和其他代理商))以及帮助我​​们为您提供服务的其他人(例如,医疗保健提供者和医疗援助提供者)或者我们需要提供信息,以便我们处理或确认索赔或权利(例如,专业协会)。我们还符合法律分享您的信息。有关我们与您分享信息的更多信息以及为什么,请参阅下文。

我们有时需要与其他人或组织分享您的信息,以便在本隐私通知中列出的目的。我们分享的确切信息取决于我们分享的原因。例如,如果我们需要分享信息以便提供医疗保健,我们将与治疗提供者共享特殊类别的信息,例如医疗细节。

对于我们所有的客户,我们与以下信息分享您的信息:

  • 保柏集团的其他成员公司,以便为您提供我们的产品和服务;
  • 您所属的其他组织或具有专业相关的组织,以确认您的权利要求我们的产品和服务令人折扣;
  • 医生,临床医生和其他卫生保健专业人员,医院,诊所和其他卫生保健提供者这样他们可以提供治疗我们可以监控你的治疗和护理的质量;
  • 代表我们提供产品或服务的供应商;
  • 我们必须或被允许与法律(例如,为防止欺诈或保障目的,包括与关爱质量委员会)共享您的个人信息的个人或组织;
  • 警方和其他执法机构帮助他们履行职责,或者如果我们必须根据法律或法院命令执行别人;
  • 代表我们进行调查的组织;
  • 如果我们(或Bupa集团的任何成员)出售或购买任何业务或资产,潜在的买方或该企业或这些资产的卖方;10bet平台手机客户端下载和
  • 接管任何或所有Bupa公司资产的第三方(在这种情况下,我们对网站的客户或访客的个人信息可能是第三方接管的资产之一)。

如果你在克伦威尔医院治疗,你的顾问将他们收集的任何信息的数据控制器,使用或储存我们的系统外,或在某种程度上,不符合我们的指令(这意味着他们将负责将如何使用你的个人信息,所以如果你对此有任何问题,你应该和他们谈谈)。


如果您在我们的Spire合作网站进行健康评估,我们和Spire将共同控制您的个人信息。你可以根据下面的“你的权利”(第13节)来行使你的权利。


如果我们提供保险或管理医疗信托,我们将与以下机构共享您的信息:

  • 保单持有人或其代理人如果您不是个人政策下的主要成员(我们将发送所有会员文件并确认我们如何处理索赔,以及保险政策的所有人都可以访问通信和我们通过我们在线门户提供的其他信息);
  • 如你是雇主团体计划的成员或受益人,你的雇主(或其经纪人或代理人)可提供产品或服务管理;
  • 您的经纪人或代理人(或两者);
  • 其他第三方我们与我们的产品和服务提供,如代理商,例如代表我们的代理商,其他保险公司和再保险公司,精算师,审计师,律师,翻译人员和口译员,税务顾问,债务收集机构,信用卡参考机构,欺诈行动- 监管机构(包括健康保险柜台),监管机构,数据保护监督机构,医疗保健专业人员,医疗保健提供者和医疗援助提供者;和
  • 为你提供待遇和其他福利的机构,包括旅行援助服务。

如果我们提供医疗保健,牙科和护理服务,我们与以下信息分享您的信息:

  • 您的雇主,如果您的雇主正在为我们提供的服务支付;
  • 我们的保险合作伙伴,例如经纪人、再保险商、精算师、审计师、律师、翻译、税务顾问、讨债机构、信用咨询机构、欺诈检测机构、监管机构、数据保护监管机构;
  • 为我们向您提供的产品或服务付费的人员,包括保险公司、公共部门专员和大使馆人员;
  • 为您提供治疗和其他福利的人;
  • 涉及法律诉讼的现任或前武宾顾问(例如,与疏忽或弊端有关的人);
  • 国家登记处,如癌症登记处;
  • 国家筛查数据库,如NHS子宫颈筛查召回系统;和
  • 政府当局和机构,包括卫生保护机构(用于传染性疾病,如TB和脑膜炎)。

如果我们分享您的个人信息,我们将确保在进行适当的保护以保护您的个人信息符合数据保护法。

我们支持经伦理批准的临床研究。我们可能会为了研究或统计目的而使用匿名信息(删除所有姓名和其他识别信息)或与他人信息相结合的信息,或将其透露给他人。我们无法从这些信息中识别您的身份,我们只会根据法律协议共享这些信息,这些法律协议列出了一个商定的、有限的目的,并防止信息被用于商业利益。

一些我们与我们合作或为我们提供服务(如医疗保健提供者,其他BUPA公司和IT提供商提供服务的公司位于全球各国的服务或运行他们的服务。因此,我们可以将您的个人信息转移到许多不同国家。这可能包括将来自英国范围内的信息转移到英国以外,从EEA(欧盟成员国加上挪威,列支敦士登和冰岛)到EEA之外,在本隐私声明中列出的目的。

我们将采取措施,确保在我们将您的个人信息转移到另一个国家时,在符合全球数据保护法律的情况下,提供适当的保护。某些国家被认为提供了适当水平的保护,因为这些国家有数据保护法律。如果情况不是这样,我们可能会根据我们与接收信息的组织的合同规定保护。

有关此保护的更多信息,请联系我们dataprotection@bupa.com。

我们将您的个人信息符合使用以下标准计算的设置期间。

  • 您有多长时间携带我们的客户,您与我们的产品或服务类型,以及当您停止成为我们的客户时。
  • 保留记录显示我们已经达到了我们对您的义务是多长时间合理的。
  • 提出索赔的时间限制。
  • 法律规定或监管机构、专业团体或协会建议的任何资料保存期限。
  • 适用的任何有关程序。

如果您想了解有关我们将保留信息多长时间的信息,请联系我们dataprotection@bupa.com.

您有权查阅您的资料,并要求我们纠正任何错误,删除或限制使用您的资料。您也有权反对我们使用您的信息,要求我们转移您提供的信息,撤销您给我们的使用您信息的许可,并要求我们不要使用会影响您的自动决策。有关更多信息,请参见下面。

您拥有以下权限(某些例外情况适用)。

  • 查阅权利:您有权要求提供您的个人信息详情及该个人信息的副本
  • 更正权:您有权对不准确的信息进行更正或删除
  • 删除权(“被遗忘权”):您有权从我们的记录中删除您的某些个人信息
  • 限制处理的权利:您有权要求我们使用您的个人信息仅限限制目的
  • 对象的权利:您有权对我们的处理(包括分析)您的个人信息,在我们的处理基于公共利益或我们已让您知道有必要处理您的信息的任务的情况下for our or a third party’s legitimate interests. You can object to us using your information for direct marketing and profiling purposes in relation to direct marketing.
  • 数据可移植权:您有权要求我们将您提供给我们的个人信息以计算机可读取的格式转让给您或他人。
  • 撤回同意的权利:您有权撤回您给予我们处理您个人信息的任何许可。如果您撤回您的许可,这不会影响我们在您撤回许可之前使用您的个人信息的合法性,如果我们不再能够向您提供您所选择的产品或服务,我们会让您知道。
  • 有关自动化决策的权利:您有权利不得有一个决定,这些决定产生涉及您的法律效果,或者在仅基于自动化处理的基础上具有显着影响,除非这是与您的合同所必需的,法律授权或您已授予您的许可。如果我们进行自动决策,我们会通知您,我们的法律原因和您所拥有的权利。

请注意:除了使用您的直接营销信息的对象(以及用于直接营销目的的貌相)之外,您的权利不是绝对的。这意味着它们并不总是在所有情况下都适用,我们会与您联系我们如何能够满足您与您的权利有关的请求。

如果您提出要求,我们会要求您确认您的身份,如果我们需要,并提供帮助我们更好地了解您的请求的信息。我们有21天的时间来回应与自动决定有关的请求。对于所有其他要求,我们从收到您的请求时有一个月告诉您我们所采取的行动。

如果我们不符合您的要求,我们将解释原因。为了行使您的权利,请联系我们dataprotection@bupa.com.

如果您对本通知有任何问题、意见、投诉或建议,或对我们处理有关您的信息的方式有任何其他担忧,请与我们的私隐团队联系dataprotection@bupa.com.。您还可以使用此地址联系我们的数据保护官。

您也有权向当地隐私监督机构投诉。我们的主要机构在英国,当地的监管机构是信息专员:

信息专员办公室
Wycliffe House
水通道
Wilmslow.
英国柴郡
SK9 5AF.

电话:0303 123 1113(本地价格)或01625 545 745(国内价格)

你也可以向下列国家或地区的监管机构投诉:

  • 你住;
  • 你工作;或者
  • 你抱怨的事情发生了。

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